Kebijakan Privasi Samgong — Perlindungan Data Pribadimu

Samgong ("kami", "Platform", atau "Samgong") berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap individu yang menggunakan layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadimu saat kamu mengakses platform Samgong melalui website resmi maupun aplikasi mobile kami.

Kebijakan ini berlaku untuk semua member terdaftar, pengunjung platform, dan siapa pun yang berinteraksi dengan layanan Samgong dalam bentuk apa pun. Dengan mendaftarkan akun atau melanjutkan penggunaan platform, kamu menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini secara keseluruhan.

Samgong percaya bahwa transparansi adalah fondasi kepercayaan. Oleh karena itu, kami menulis kebijakan ini dalam bahasa yang mudah dipahami — bukan bahasa hukum yang membingungkan — agar setiap member benar-benar paham apa yang terjadi dengan data mereka, bukan hanya sekadar klik "Setuju" tanpa tahu isinya.

Samgong mengumpulkan berbagai jenis data pribadi yang diperlukan untuk menjalankan layanan secara aman, terpercaya, dan sesuai regulasi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Data yang ditandai "Otomatis" dikumpulkan secara otomatis saat kamu menggunakan platform, tanpa memerlukan input manual dari kamu. Data "Opsional" hanya dikumpulkan jika kamu memilih untuk berinteraksi dengan fitur tersebut.

Data pribadi yang kami miliki dikumpulkan melalui beberapa saluran berikut ini:

• Pendaftaran akun: Saat kamu mengisi formulir pendaftaran dan melengkapi profil akun untuk pertama kalinya.
• Proses verifikasi KYC: Saat kamu mengunggah dokumen identitas untuk memverifikasi akun sebelum melakukan penarikan dana.
• Transaksi keuangan: Setiap kali kamu melakukan deposit atau penarikan, data rekening dan detail transaksi tercatat secara otomatis dalam sistem kami.
• Aktivitas permainan: Platform secara otomatis mencatat setiap interaksi kamu dengan game, termasuk waktu bermain, jumlah taruhan, dan kemenangan atau kekalahan.
• Cookie dan teknologi serupa: Browser atau aplikasi yang kamu gunakan dapat mentransfer data teknis ke server kami melalui mekanisme cookie, piksel pelacak, atau penyimpanan lokal.
• Komunikasi dengan CS: Percakapan melalui live chat atau email dengan tim layanan pelanggan disimpan untuk keperluan pelatihan, keamanan, dan penyelesaian sengketa.
• Pihak ketiga terverifikasi: Dalam beberapa kasus, kami dapat menerima data dari penyedia layanan pembayaran, mitra verifikasi identitas, atau penyedia analitik yang bekerja sama dengan kami.

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang spesifik dan sah. Samgong tidak menggunakan data pribadi member untuk tujuan di luar yang tercantum berikut ini:

• Pengelolaan akun member: Membuat, mengelola, dan mengamankan akun kamu di platform Samgong, termasuk autentikasi saat login dan pemulihan akun.
• Pemrosesan transaksi keuangan: Memproses deposit, penarikan, dan transfer bonus secara akurat dan tepat waktu ke rekening yang terdaftar atas namamu.
• Verifikasi identitas dan KYC: Memastikan bahwa kamu adalah individu yang nyata, berusia 18 tahun ke atas, dan memenuhi persyaratan kelayakan member sesuai regulasi yang berlaku.
• Pencegahan penipuan dan keamanan: Mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan, penipuan, pencucian uang, atau penyalahgunaan platform yang dapat merugikan member lain.
• Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan platform untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengembangkan fitur baru yang lebih relevan bagi member.
• Komunikasi layanan: Mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan akun, informasi keamanan, dan komunikasi penting lainnya terkait layanan yang kamu gunakan.
• Permainan bertanggung jawab: Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi potensi masalah perjudian dan menawarkan alat permainan bertanggung jawab yang relevan.
• Kewajiban hukum dan regulasi: Memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas regulasi dan penegak hukum sesuai ketentuan yang berlaku di yurisdiksi kami.

Jika kami ingin menggunakan datamu untuk tujuan yang berbeda dari yang tercantum di atas, kami akan meminta persetujuanmu secara eksplisit terlebih dahulu dan memberikan penjelasan yang jelas tentang tujuan penggunaan tersebut.

Samgong memproses data pribadi member berdasarkan satu atau lebih dasar hukum yang sah berikut ini, sesuai dengan jenis data dan tujuan pemrosesannya:

• Pelaksanaan kontrak: Pemrosesan data yang diperlukan untuk menjalankan layanan yang telah kamu sepakati saat mendaftar, termasuk pengelolaan akun, pemrosesan transaksi, dan penyediaan akses ke game.
• Kewajiban hukum: Pemrosesan data yang wajib dilakukan untuk mematuhi peraturan anti pencucian uang (AML), regulasi KYC, dan kewajiban pelaporan kepada otoritas yang berwenang.
• Kepentingan sah yang legitimate: Pemrosesan untuk tujuan keamanan platform, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan yang dilakukan dengan cara yang tidak merugikan hak privasi member secara tidak proporsional.
• Persetujuan: Untuk aktivitas opsional seperti pengiriman materi promosi dan program loyalitas, kami hanya memproses data berdasarkan persetujuan eksplisit yang dapat kamu cabut kapan saja.

Samgong tidak menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi member kepada pihak mana pun untuk tujuan komersial. Data hanya dibagikan dalam kondisi-kondisi terbatas berikut ini:

• Penyedia layanan pembayaran: Data yang diperlukan untuk memproses transaksi keuangan dibagikan kepada bank dan penyedia dompet digital yang kamu gunakan, sesuai keperluan transaksi tersebut.
• Mitra verifikasi identitas: Untuk proses KYC, dokumen identitas diproses oleh penyedia layanan verifikasi terlisensi yang terikat kontrak kerahasiaan data dengan kami.
• Penyedia infrastruktur teknologi: Server hosting, layanan cloud, dan infrastruktur teknis yang mendukung operasional platform dikelola oleh mitra teknologi terpercaya yang hanya dapat mengakses data sesuai instruksi kami.
• Otoritas regulasi dan penegak hukum: Kami wajib mengungkapkan data tertentu jika diminta secara resmi oleh otoritas berwenang dalam konteks investigasi hukum atau pemenuhan kewajiban pelaporan regulasi.
• Penyedia analitik: Data teknis anonim dan agregat dibagikan kepada penyedia analitik untuk membantu kami memahami pola penggunaan platform secara keseluruhan tanpa mengidentifikasi individu tertentu.

Semua mitra pihak ketiga yang menerima data pribadi member terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang mewajibkan mereka menerapkan standar keamanan yang setara dengan standar Samgong dan melarang penggunaan data untuk tujuan selain yang telah disepakati.

Samgong menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi member dari akses tidak sah, kehilangan, penghancuran, atau pengungkapan yang tidak disengaja.

Langkah keamanan teknis yang kami terapkan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang ditransmisikan antara perangkatmu dan server kami.
• Enkripsi data saat penyimpanan (encryption at rest) untuk semua data sensitif di database kami.
• Sistem firewall berlapis dan deteksi intrusi real-time yang memantau aktivitas mencurigakan 24 jam sehari.
• Autentikasi dua faktor (2FA) untuk akses ke sistem internal dan panel administrasi.
• Audit keamanan berkala oleh tim internal dan pihak ketiga independen yang tersertifikasi.
• Sistem backup data otomatis yang memastikan pemulihan data jika terjadi insiden teknis.

Retensi data: Samgong menyimpan data pribadi member selama akun aktif dan untuk jangka waktu tambahan yang diperlukan setelah akun ditutup untuk memenuhi kewajiban hukum, regulasi, atau penyelesaian sengketa yang mungkin masih berlangsung. Umumnya, data keuangan disimpan minimal 5 tahun sesuai ketentuan regulasi anti pencucian uang yang berlaku.

Samgong menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman menggunakan platform, memastikan keamanan sesi, dan memahami cara member berinteraksi dengan layanan kami. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: Mutlak diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar. Termasuk cookie sesi login, pengaturan keamanan, dan preferensi bahasa. Tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie fungsional: Menyimpan preferensi tampilan, pengaturan game, dan informasi lain yang membuat pengalaman bermainmu lebih personal dan nyaman. Dapat dinonaktifkan dengan konsekuensi hilangnya beberapa fitur kenyamanan.
• Cookie analitik: Mengumpulkan data anonim tentang cara member menggunakan platform untuk membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Data ini tidak mengidentifikasi individu tertentu.
• Cookie keamanan: Membantu mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, akses tidak sah, dan serangan siber dengan memantau pola perilaku yang tidak wajar.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial akan berdampak pada fungsionalitas platform dan kemampuanmu untuk login serta menggunakan layanan secara normal.

Sebagai member Samgong, kamu memiliki sejumlah hak terkait data pribadi yang kami simpan. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini dengan cara yang mudah dan efisien:

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim privasi kami melalui live chat atau email support yang tersedia di platform. Kami akan memverifikasi identitasmu sebelum memproses permintaan untuk memastikan keamanan data.

Sebagai platform game online yang beroperasi secara internasional, Samgong dapat mentransfer data pribadi member ke server atau mitra yang berlokasi di negara lain. Transfer semacam ini dilakukan dengan mematuhi ketentuan perlindungan data yang berlaku dan hanya kepada negara atau entitas yang menyediakan tingkat perlindungan data yang memadai.

Langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan perlindungan data dalam transfer lintas negara meliputi:

• Penggunaan klausul perlindungan data standar dalam kontrak dengan mitra internasional.
• Memastikan mitra penerima data di negara tujuan tunduk pada regulasi perlindungan data yang setara atau lebih ketat.
• Enkripsi data sebelum dan selama proses transfer berlangsung.
• Pembatasan akses data hanya kepada personel yang benar-benar memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugasnya.

Samgong dengan tegas tidak menerima pendaftaran dari individu yang berusia di bawah 18 tahun. Platform ini dirancang khusus untuk orang dewasa dan kami menerapkan kebijakan zero-tolerance terhadap partisipasi anak-anak.

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau menyimpan data pribadi dari individu di bawah 18 tahun. Jika kami menemukan bahwa data dari pengguna di bawah umur telah dikumpulkan secara tidak sengaja akibat pemberian informasi yang tidak benar saat pendaftaran, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan.

Samgong dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, perubahan regulasi yang berlaku, atau peningkatan layanan platform.

Setiap kali ada perubahan material pada kebijakan ini, kami akan:

• Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.
• Mengirimkan notifikasi kepada member melalui email terdaftar atau notifikasi dalam platform setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Dalam beberapa kasus, meminta persetujuan ulang jika perubahan bersifat mendasar dan memengaruhi hak-hak member secara signifikan.

Kami menyarankan kamu untuk meninjau kebijakan ini secara berkala agar selalu mengetahui cara kami melindungi data pribadimu. Melanjutkan penggunaan platform setelah perubahan berlaku berarti kamu menerima versi Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, tim privasi Samgong siap membantu. Kamu dapat menghubungi kami melalui:

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan atau permintaan terkait privasi dalam waktu 3 hari kerja. Untuk permintaan formal terkait hak-hak data, waktu pemrosesan maksimal adalah 30 hari kalender sejak permintaan diterima dan identitas terverifikasi.